to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Ocak 2026 tarihinde Vodafone ev internet aboneliği başlattım. Modem takıldığı günden bu yana neredeyse her gün internette kopmalar ve kesintiler yaşadım, defalarca aramama ve servis gelmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Süreç içinde Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık yirmi kez aradım, eve dört kez teknik servis geldi ancak sorun devam etti. Son olarak geçen haftadan bu yana evde hiç internetimiz yok, tamamen internetsiz kaldık. Buna rağmen müşteri hizmetleri, 28 Haziran 2026 tarihine kadar altyapı çalışması nedeniyle internet verilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir alternatif çözüm sunmadı.
İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’indeki adresimde kullandığım Vodafone ev internet hizmetine ait tesisat numaram 00190 226 57’dir. Hem uzun süredir düzgün hizmet alamamam hem de son bir haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden 5.250 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Ayrıca hiç kullanamadığım internetin aylık faturasını da ödemem bekleniyor.
Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesinti yaşadığım, hizmet alamadığım bu döneme rağmen cayma bedeli ve fatura çıkarılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Vodafone ev internet aboneliğimin, yaşadığım bu sorunlar ve uzun süre hizmet alamamam dikkate alınarak cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini ve kullanmadığım dönem için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dün metroda olduğum için telefonumdan ulaşamamış olabilirsiniz. Bugün telefonunuzu bekliyorum. Teşekkürler.
