Vodafone Evde İnternet Sürekli Kesinti Ve Hizmet Reddi

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet 24 Mbps limitsiz aboneliğimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık kopmalar ve erişim problemleri nedeniyle teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip evdeki bağlantılara bakıp eski modemi söktü, yeni modem takıldı ancak buna rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde düzelmedi, aynı sorunlar devam etti.

Son olarak 4 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana, “artık size hizmet veremiyoruz, ücretsiz cayma hakkınızı kullanıp başka bir firma bulmanız gerekiyor” denildi. Yıllardır düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olmama rağmen mağdur edildiğimi, interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğumu belirtmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben müşterisi olduğum bu firmanın beni hizmet veremiyoruz diyerek başka firmaya yönlendirmesini ve sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermemesini kabul etmiyorum. Altyapı ve bağlantı sorunumun gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve ev interneti hizmetimin aynı abonelik üzerinden sorunsuz biçimde devam etmesini istiyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 113872** şeklindedir.