to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Fatura İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli “internet bağlantısı yok” şeklinde hata alıyorum ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum. Gün içinde fark etmeksizin sürekli olarak bağlantı kopuyor ve hiç internete giremiyorum.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım; ancak iki haftadır ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza da giderilmedi. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızanın acil şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için ücret yansıtılmamasını ve taahhüt feshi durumunda tarafıma yansıtılacak taahhüt bozma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Bu ayki internetin kullanılmaması hem de yaşanan mağduriyetin bir nebze giderilmesi için tarafınıza fatura yansıtılmayacaktır denildi ve şu an aktif olarak borç gözükmektedir. Telefonda konuştuğumuz üzere Tarafıma yansıtılan bu faturanın iptalini rica ediyorum. Telefonda
