to read complaints and reviews, or file yours.Alınan İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Cayma Bedeli İstemiyorum
14 Ağustos’ta Vodafone Evde İnternet aboneliği başlattım ancak aldığım günden bu yana interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma, dolma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum, çoğu zaman hız testi sayfası bile açılmayacak kadar yavaş oluyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ev adresime 12 Eylül tarihinde teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu, sinyal gücünün çok yüksek geldiğini ve Vodafone’un verdiği modemin bu sinyali desteklemediğini söyledi. Yani teknik olarak bu bağlantının burada düzgün çalışmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen sorun çözülmedi ve interneti hala verimli şekilde kullanamıyorum.
Kullandığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamama rağmen, iptal talebimde benden cayma bedeli isteniyor. Kullanamadığım bir internetin hem faturasını ödemek hem de üzerine cayma bedeli ödemek istemiyorum. Teknik servisin de bu bağlantının sağlıklı çalışmayacağını ifade ettiği bu durumda, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem faturaları için de tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugünden beri müşteri hizmetlerini arıyorum ve hiç Bir çözüm yok internet kesinlikle çekmiyor 30 günde resmen işkence oldunuz çok mağdur edildim çimlere de şikayette bulundum cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum bu konu da yardımcı olur musunuz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
