to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Alınan Hız Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali
Vodafone ev interneti hizmetini yaklaşık 3 ay önce 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Ancak başından beri taahhüt ettikleri internet hızını ve hizmet kalitesini alamadım, bağlantı sürekli yavaş ve sorunluydu. Defalarca yardım talebinde bulunmama rağmen şikayetlerim geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hizmeti düzgün alamadığım için başka bir firmaya geçiş yaptım. Sonrasında ise tarafıma 2.651,45 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Bu bedelle ilgili itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri internet yavaşlığından doğan hizmet problemlerinde de cayma bedeli alınacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Taahhüt edilen hizmeti alamadığım bir dönemin cayma bedelinin tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım hız ve hizmet sorunları sebebiyle abonelikten ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle 2.651,45 TL tutarındaki cayma bedeli faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin ekibinize ve Vodafone müşteri hizmetleri fatma hanım a çok teşekkür ederim
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
