to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, altyapı olmayan adrese taşınmam durumunda taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan otomatik olarak iptal edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek, Mayıs 2025’te başlayan taahhütlü aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce adres değişikliğiyle birlikte kullanamaz hale geldim ve hat donduruldu.
Ancak tüm bu sürece ve verilen bilgilere rağmen, 31.10.2025 tarihinde tarafıma 1200 TL’nin üzerinde cayma bedeli faturası kesildi ve bu tutarı 17.11.2025 tarihinde ödemek zorunda kaldım. Taşındığım adreste Vodafone altyapısı bulunmadığı, hizmetten fiilen yararlanamadığım ve önceden tarafıma "altyapı yoksa cezasız iptal" denmesine rağmen cayma bedeli çıkarılması hem mağduriyet oluşturmuş hem de verilen bilgilere aykırı olmuştur.
Yeni adreste altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmete cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve 17.11.2025 tarihinde ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumdaki müşterilerin de çelişkili bilgilendirmelerle karşılaşmamasını rica ederim.
Vodafone Ev İnterneti Hizmeti hakkında Mağduriyet yaşadım. Vodafone ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni bir adrese taşındım. Yeni taşındığım ev sıfır bina olduğu için henüz oturma ruhsatı yoktu. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri temsilcisi, adresimde...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi nakilden dolayı taşındığım yerde altyapı olmadığı için iptal ettim. Herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Zaten internetim hep kopuyordu 3 aydır sürekli internetsiz kaldım. O zaman da hep ilgisiz kaldılar. Sırf cayma bedeli ödememek için taahhüdün bit...
Adres değişikliği nedeniyle internetimi taşımak istediğimi bildirdim Vodafone Net'e. Ancak taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için internetimi iptal ettirdim. Bu konuda Vodafone Net de altyapı sorgusu yapıp internet hizmeti sunamayacaklarını bildirdiler. Tüm bunlara rağmen tarafıma 0011280241 nu...
Yorumlar