to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 100 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve 100 Mbps fiber paketine ücretini tam olarak ödeyerek aboneyim. Buna rağmen internet hızım vaat edilenin çok çok altında kalıyor ve günün herhangi bir saatinde, hem laptopta hem de telefonda bu düşük hız sorununu sürekli yaşıyorum.
Son birkaç yıl içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıtlar açıldı ancak hiçbir kalıcı düzelme sağlanmadı. Buna rağmen şirket, 100 Mbps’lik hız için ücretini söke söke almaya devam ediyor. Hizmet kalitesi ise vaat edilenle uzaktan yakından örtüşmüyor.
Müşteri numaram 0010901336’dır. Vodafone’dan, sözleşme kapsamında vaat ettikleri ve ücretini aldıkları 100 Mbps hıza yakın bir hız sağlamalarını, bunu sağlayamıyorlarsa da gerçek bağlantı hızına göre adil bir ücretlendirme yapmalarını talep ediyorum. Mevcut durumda, dünyanın en pahalı internet ücretlerinden birini ödeyip, karşılığında yerin dibinde bir hizmet almak istemiyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak uzun zamandır bağlantı hızım söz verilen seviyenin çok altında. Yıllardır devam eden bu sorun nedeniyle internete çoğu zaman 2–3 Mbps civarında hızlarla bağlanabiliyorum, 144p çözünürlükte video bile izleyemiyorum. Hizmet 100 Mbps olarak satılmasına rağmen bana sunulan hız neredeyse sürekli 2.4–5 Mbps aralığında kalıyor.
Bu konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 2–3 Mbps civarında çıktığını gösteren ekran görüntülerini de kaydettim.
Vodafone Net’ten, taahhütlü olarak aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinin gerçek kapasitesine uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini ve söz verilen hıza mümkün olan en yakın seviyede stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hız problemi teknik olarak giderilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
