to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Tarife Ücretine Rağmen Düşük Hız Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız ve bağlantı sorunları nedeniyle 50 Mbps tarifemden 100 Mbps tarifeye geçiş yaptım ve bu geçiş için aylık 769 TL ödemenin yanında 200 TL de fark ücreti ödedim. Ancak tarifemi yükseltmeme rağmen bağlantı sorunlarım devam ediyor ve hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İnternet hızım en fazla 69 Mbps olarak ölçülüyor. Evime gelen teknik ekip de en fazla 60 Mbps hız alabildiğimizi söyledi. Bu süreçte 3–4 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi, hızım paketimde belirtilen seviyeye çıkarılamadı.
Müşteri numaram 0007318378’dir. Ben, aldığım hizmetin söz verilen hızda sunulmasını ve hızımın gerçekten 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ya da bunun teknik olarak mümkün değilse eski tarifeme, eski ödediğim fiyattan geri döndürülmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay beye sorunumu çok kısa sürede çözdüğü için teşekkür ederim.
