to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Kesildi, Tekrarlanan Aramalara Çözüm Gelmedi
Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. 15 Eylül itibarıyla ev internetim tamamen kesildi, o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde power ve 2.4g / 5g ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kapalı, bağlantı hiç yok.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 20 kereye yakın aradım. Her seferinde “ilettik, size dönüş yapılacak” denildi ancak ne arayan oluyor ne de eve gelen bir teknik ekip var. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, günlerdir internetsiz bırakıldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
En geç yarına kadar internetimin çalışır hale getirilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve ücret iadesini talep ediyorum. Eğer yarına kadar sorun çözülemeyecekse, hattımın hiçbir şekilde cezai bedel çıkartılmadan iptal edilmesini ve aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
İsmim İsmail D******, kayıtlı telefon numaram 0534********02’dir. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet 10 gün sonra arızam giderildi gelen Türk Telekom altyapı sinyal kontrolü yapan arkadaş ve Vodafone modem değişim için gelen arkadaş davranışları konuşmaları iyiydi sağ olsunlar tek sorun 10 gün boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini 20 defa neredeyse aradığım takdirde kimse dönüş yapmadı sürekli mail bilgisi attılar müşteri hizmetleri müdürlüğe başka arayan soran olmadı bu çok sorun sıkıntı onun dışında şu an internetim güzel çekiyor 569 TL'lik bu ayki faturama indirim yapıldı
