to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve 2.000 TL İadesi İstiyorum
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmette uzun süredir kopma sorunu yaşıyorum. Modem interneti sürekli kesiyor, birkaç kez servis ekibi gelip müdahale etti; kısa süreli bir düzelme olsa da sorun tekrar ediyor ve yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok.
Ankara Pursaklar’daki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili 0018479163 numaralı aboneliğim bulunuyor. Sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım. Bu süreçte internetsiz kaldığım için telefon hattım üzerinden ek internet paketi almak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000 TL ekstra ücret ödedim.
542 çağrı merkezi hattından ve Vodafone uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi, sağlıklı bir destek alamadım. Hem internet hizmetim fiilen çalışmıyor hem de iletişim kanallarından sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bozuk olan modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ev interneti hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve telefon hattıma almak zorunda kaldığım ek internet paketlerine ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
