to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Uzun Süre Tamamlanmadı Ve Altyapı Masrafının İadesi Talebi
Vodafone Ev İnterneti hattımı 23 Temmuz tarihinde yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım; ancak o günden bu yana nakil işlemim bir türlü tamamlanmadı ve internetim hiç bağlanmadı. Defalarca aranacağım söylendi, fakat kimse beni aramadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Başta altyapı olmadığı söylendi; ben de internet hizmetini kullanabilmek için kendi imkanlarımla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek yeni adresime altyapı çektirdim. Buna rağmen bugüne kadar ne eve gelen oldu ne de modem kurulumu yapıldı; hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Ödediğim 7.000 TL altyapı bedelinin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede adresime ekip gönderilerek modem kurulumumun yapılıp internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan kişi operatörlerin söylediğinden farklı bir şey söylemedi aynı şeyleri duymaktan bıktım Çözüm sunacaklarını sanmıyorum ama bekleyip göreceğim.
