to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Uzun Süre Tamamlanmadı Ve Altyapı Masrafının İadesi Talebi
Vodafone Ev İnterneti hattımı 23 Temmuz tarihinde yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım; ancak o günden bu yana nakil işlemim bir türlü tamamlanmadı ve internetim hiç bağlanmadı. Defalarca aranacağım söylendi, fakat kimse beni aramadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Başta altyapı olmadığı söylendi; ben de internet hizmetini kullanabilmek için kendi imkanlarımla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek yeni adresime altyapı çektirdim. Buna rağmen bugüne kadar ne eve gelen oldu ne de modem kurulumu yapıldı; hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Ödediğim 7.000 TL altyapı bedelinin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede adresime ekip gönderilerek modem kurulumumun yapılıp internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Ev İnterneti hattımın nakil işlemi için 23 Temmuz tarihinde başvuru yaptım, ancak o günden bu yana nakil işlemim tamamlanmadı ve internetim hiç bağlanmadı. Defalarca aranacağım söylendi, süreçle ilgili bilgi verileceği ifade edildi fakat kimse beni aramadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Başta yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Bunun üzerine Vodafone’un yönlendirmesiyle, internet hizmetini kullanabilmek için kendi imkanlarımla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek İstanbul Beykoz’daki yeni adresime altyapı çektirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 6 hafta geçmiş olmasına karşın ne eve gelen oldu ne de modem kurulumu yapıldı ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Vodafone yönlendirmesiyle ödediğim yaklaşık 7.000 TL’lik altyapı bedelinin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede adresime ekip gönderilerek modem kurulumumun yapılıp internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan kişi operatörlerin söylediğinden farklı bir şey söylemedi aynı şeyleri duymaktan bıktım Çözüm sunacaklarını sanmıyorum ama bekleyip göreceğim.
Sorunum hala çözülmedi kimse ilgilenmiyor
Vodafone Net'e yeni adresime nakil talebinde bulundum, altyapı için 7.000 TL ödedim ancak hiçbir arama yapılmadı, altyapı eksikliği gerekçesiyle modem kurulumu gerçekleşmedi ve internet hizmeti aktif olmadı. Şu anda iade ve kurulum talebim hâlâ çözülmedi.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
