to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Arıza Kaydı Açılması Nedeniyle İnternet Nakli 1 Hafta Gecikti
Vodafone ev internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ internet hizmetim başlatılmadı ve 7 gündür internetsizim.
İlk nakil başvurumu yaptıktan sonra ertesi gün süreci kontrol etmek için aradığımda, herhangi bir sürecin başlatılmadığını ve kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Aynı işlemi tekrar yapmak zorunda kaldım ancak ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı durumla karşılaştım. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez benim talebim olmamasına rağmen bir arıza kaydı oluşturulduğunu, bu arıza kaydı kapanmadan da nakil işlemini başlatamayacaklarını söylediler.
Basit bir nakil talebinin bir haftadır başlatılamaması ve yanlış şekilde arıza kaydı açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil sürecimin bir an önce başlatılmasını, internet hizmetimin yeni adresimde acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili görüşmeler için tarafıma verilen 247441005 numaralı kaydın da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorunum çözümlenmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Sistemsel hatalar (şüpheli) alındığı için süreç aynı noktada. Tarafıma net bir dönüş ve çözüm bekliyorum. İyi günler.
