to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modem Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı
Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası – v1 kapsamında aldığım ev interneti hizmetinde, yaklaşık iki ay önce adres nakli yaptırdım. 01.11.2026 tarihinde gelen faturamda normalden 509 TL daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın eski modem için yansıtılan ücret olduğu söylendi ve eski modemi geri gönderirsem bu ücretin iade edileceği belirtildi.
Ancak modemin iadesi için tekrar aradığımda, iadenin sadece 10 gün içinde yapılmış olması halinde geçerli olduğu, bu süre geçtiği için artık iade alamayacağım ifade edildi. Modem nakil için takılmaya geldiğinde bana hiçbir şekilde ek ücret çıkacağı, eski modemin geri gönderilmesi gerektiği ya da iade edilirse ücretin geri ödeneceği bilgisi verilmedi. Bilgilendirme yapılmadığı için süreyi kaçırmış oldum ve şimdi haksız yere 509 TL modem ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hizmet numaram 0017579304’tür. Kurulum ve nakil sırasında bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, eski modem ücreti olarak yansıtılan 509 TL’nin faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
