to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası W‑T 100 Mbps kadar paketimi 11.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında müşteri temsilcisine özellikle modemi iade etmem gerekip gerekmediğini sordum ve “modem iadesi yapmanıza gerek yok” şeklinde net bir bilgi verildi.
Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek modemi iade etmem gerektiği, aksi halde ek ücret faturalandırılacağı belirtildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu kez önceki görüşmede yanlış yönlendirme yapıldığını söylediler. Ayrıca modemi iade etmezsem ne kadar ücret yansıyacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi bunu da bilmediğini ifade etti.
Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, ayrıca ek ücret konusunda net bir açıklama yapılamaması hem zaman kaybı hem de güven sorunu yaratmaktadır. Ben aboneliğimi iptal ettirirken verilen ilk bilgilendirmenin esas alınmasını, modem iadesinin zorunlu tutulmamasını ve bu konuda hiçbir gerekçeyle tarafıma ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti Fiber 100 Mbps aboneliğim bittikten sonra iptal ettirmek için 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, aboneliğimi iptal etmek yerine 3 ay dondurmayı önerdi. Bu süre sonunda devam etmek istemezsem hiçbir ücret ödemeden aboneliğimin iptal edileceğin...
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra iptal sürecine girdim. İptal onayı için 05.02.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım modemi satın aldığımı, iade etmemin gerekmediğini, modemin bende kalacağını açıkça söyledi....
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma ait olan Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım fatura sorunu hakkında şikayetimi bildirmek is...
Vodafone Ev İnterneti 2024 sonbahar devam kampanyası kapsamında D-NDSL 16 Mbps’e kadar paket kullanıyordum. Görüşmemiz sırasında mevcut modemimde hiçbir sorun olmadığı halde bana bedelsiz modem verileceği söylendi ve özellikle ücret veya ek taahhüt bilgisi verilmeden bu teklifi kabul ettim. Daha so...
Yorumlar