to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulum Randevusu Belirsiz Ve İletişimsiz
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve bugün için 09.00–18.00 saatleri arasında modem kurulumu randevusu verildi. Ancak müşteri hizmetlerine 0850 755 57 57 numarası üzerinden defalarca aramama rağmen yaklaşık 50 dakikadır hatta beklememe karşın hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bugün saat 15.00’te il dışına çıkacağımı daha önce bildirip buna göre dönüş yapılmasını istememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, randevu saatiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Ne kimse aradı ne de randevu durumumla ilgili bilgilendirildim.
Zonguldak Devrek’teki adresim için yapılan bu kurulum randevusunun acilen netleştirilmesini, kuruluma geleceklerse saat bilgisinin açıkça iletilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran 2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi üzerinden evde internet için 100 Mbps fiber aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik numaram 19112996, kayıt numaram 244707814 olmasına rağmen 1 Temmuz itibarıyla hâlâ modem kurulumu ve aktivasyonu yapılmadı, toplam 17 gündür ev internetim bağlanmadığı için mağdur durumdayım.
Teknofix ile yalnızca bir kez, 19 Haziran için randevu oluşturmak üzere görüştüm. O tarihte şehir dışında olduğumu ilettim. Sonrasında ise neredeyse her gün defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne kurulum yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süreçte evde internet olmadığı için televizyon izleyemiyorum ve mobil internet paketim aşıma uğradı.
Vodafone ve Teknofix’ten ev internetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini, kurulum yapılmayan günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan mobil internet aşım ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dünden beri halen iletişime geçen olmadı
