to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
21 Haziran saat 17.00’de Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Ankara Etimesgut’taki adresime internet bağlantısı hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son yaklaşık 1 saat önce tekrar aradım ve yine sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz, en kısa zamanda modem için ekibimiz size telefonla ulaşacak” şeklinde aynı cevap verildi. Ancak ne arayan var ne de somut bir randevu tarihi paylaşılıyor.
Günlerdir mağdur ediliyorum ve interneti kullanamıyorum. Vodafone’un bu gecikmeyi ciddiye alarak acil şekilde kurulumun yapılmasını ve yaşattığı aksama nedeniyle tarafıma açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
