to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası kapsamında nvdsl 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet erişimi tamamen yok. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve yedi gündür kesinti devam ediyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde arızanın incelendiği söyleniyor ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorunu gerçekten çözecek somut bir adım atıldı. Sadece “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ve hâlâ internetsiz durumdayım. Taahhütlü olduğum için aboneliği de iptal edemiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hiç kullanamadığım bu günlere ait internet ücreti için iade veya fatura indirimi talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhütlü olduğum bir hizmeti kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
