to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Gereksiz Modem Alımı
Vodafone ev interneti 24 Mbps paketini Kocaeli Körfez’de kullanıyorum. Nisan ayı sonuna doğru internetim tamamen gitti ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Yaklaşık iki hafta sonunda tarafıma, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, modemde problem olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla yeni bir modem satın alıp kurulumunu yaptım ancak internete yine erişemedim.
Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım. 13.05.2026 Çarşamba günü saha ekiplerinin sorunu çözdüğü bilgisi verildi. Akşam eski modemi tekrar bağladığımda internetim geldi ve kullanmaya başladım. 14.05.2026 öğlen saatlerinde Vodafone Net’i arayarak aslında sorunun altyapıdan/kendi hizmetlerinden kaynaklandığını, bu nedenle yeni modemi boş yere almak zorunda kaldığımı, ortada maddi bir mağduriyet olduğunu belirttim. Buna rağmen dalga geçer gibi sadece “yeni modemi kurun, onu kullanın” şeklinde bir geri dönüş aldım, herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.
Müşteri numaram 5057594, arıza kayıt numaram ise 235280353’tür. Arızanın Vodafone kaynaklı olmasına rağmen beni gereksiz yere modem almaya yönlendirdikleri için oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılarak problemi çözdükleri için çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
