Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Adres Güncelleme Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce şu an yaşadığım adrese (Kütahya Merkez) naklettim ve o zamana kadar bir sorun yaşamıyordum. Ancak 29.03.2026 tarihinde ev interneti bağlantımız tamamen kesildi.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. İki gün sonra herhangi bir arama ya da mesaj alamadığım için tekrar aradım, kaydın sistemde göründüğü ve sorunun düzeltileceği bilgisi verildi. Ertesi gün yine kimse aramadığı ve gelen olmadığı için bir kez daha aradım, bu defa saha ekiplerine iletildiği ve gelecekleri söylendi fakat o gün de ne gelen oldu ne de bilgi verildi.

Sonraki gün tekrar aradığımda aslında kayıt bile oluşturulmamış olduğu, şimdi yeni kayıt açıldığı söylendi. Ardından Türk Telekom ekipleri beni aradı fakat yaklaşık 1,5 ay önce taşındığım eski adresime yönlendirildiklerini öğrendim. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ekiplere doğru adresin iletildiği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5. Gün ve hâlâ ev internetim bağlanmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Online çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle tüm iş programım aksadı, ayrıca mobil verimizi de tamamen tüketmek zorunda kaldık. Hizmet numaram 18908371’dir.

İnternet bağlantımın acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.