Vodafone Evde İnternet Kesintisi Bir Ay Boyunca Çözülmedi

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. 12.03.2026 tarihinde evde internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 aydır hâlâ internetimiz yok. Evden çalışan biri olarak bu süreçte defalarca mağdur oldum, işimi yapamaz hale geldim.

Bu kesinti için 229351911 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Defalarca arıza kaydı ve internet talebi oluşturmama rağmen sadece iki kez ek internet talebim onaylandı, onlardan birinin de günlük 4 GB gibi komik bir kullanım hakkı vardı. Sürekli ek paket almak zorunda kaldım, ödediğim ek paket ücretlerinin artık haddi hesabı yok.

Müşteri hizmetleri ve teknik destekle 10–15 kez görüştüm, her seferinde beklemem söylendi ama somut hiçbir çözüm sunulmadı. Balıkesir Burhaniye Öğretmenler Mahallesi’indeki adresimde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süren ve bu kadar belirsiz bir süreç kabul edilebilir değil. Bir aydır evde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Vodafone’un, yaşadığım bu uzun süreli internet kesintisini acil olarak çözmesini, arızanın net bir şekilde tespit edilip giderilmesini ve artık oyalamadan internet hizmetimi kesintisiz olarak sağlamasını talep ediyorum.