to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi, Belirsiz Çözüm Tarihleri Ve Fatura İadesi Talebi
24.10.2026 tarihinden beri Vodafone ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor; ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda her seferinde farklı tarih ve saatler veriliyor. Verilen süreler dolmasına rağmen internet hizmetim hâlâ düzeltilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum.
Her aradığımda ya da uygulama üzerinden destek aldığımda yeni bir tarih verilmesi, fakat somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderileceğine dair güvenim kalmadı. Genel arıza ifadesiyle sürekli bekletiliyorum; arızanın gerçek nedeni, çözüm süreci ve kesin giderilme zamanı hakkında açık ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden 24.10.2026 tarihli 261295716 numaralı genel arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadan görünmeye devam ediyor.
Ev internetini kullanamadığım bu süre boyunca günlük işlerim, kişisel ihtiyaçlarım ve internet erişimi gerektiren tüm işlemlerim olumsuz etkilendi. Buna rağmen Vodafone’un sunamadığı hizmetin bedelini ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam da mağduriyetimi artırıyor. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura çıkarılması hakkaniyetli değil.
Vodafone’dan, bölgemdeki genel arızanın gerçek nedenini ve güncel durumunu açıkça paylaşmasını, sürekli değişen tahmini tarihler vermek yerine arızayı gidermek için somut ve kalıcı bir işlem yapılmasını, ev interneti hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 24.10.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım döneme ait faturalarımın incelenerek gerekli ücret iadesi veya fatura düzeltmesinin yapılmasını, şikayetime de hazır kalarak standart metinlerle değil, somut çözüm ve atılan adımlar hakkında net bilgi içeren bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0019181374’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya bir sq 5 gün olmuş hala ne diyor durmadan oyalama çözüm üretin ilk defa Vodafone geçtim daha ilk ayımda böyle şeyler yaşıyorum önceden TT kullanıyordum hiç böyle uzun bir kesinti yaşamadım hemen yapıyorlardı Vodafone müşteri hizmetleri de çok kotu müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor umursamaz arkadaş Vodafone geçecek arkadaşlar varsa nasıl diye bakmaya girdiyseniz bu mesaj ins önünüze düşer sakin geçmeyin bundan kötüsü yok aboneliği iptal edeceğim cayma bedeli diyor arızanın 7 günü geçmesi gerekiyormuş cayma bedeli ödememek için müşteri hizmetleri öyle dedi BTK 48 asan arizalarda ayıplı hizmet olarak geçer cayma bedeli ödemeden iptal edebiliriz ama müşteri hizmetleri yalan söyleyerek 7 gün diyor her şeyleri yalan bunların
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız 7 gündür internet yok hala arıza var bir de sağladığımız çözümden memnun kaldınızmı diyorsunuz utanmada yok bunlarda
