Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde 23.08.2026 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23.08.2026, 25.08.2026 ve 29.08.2026 tarihlerinde gün içinde defalarca internet bağlantım kesildi ve parasını ödediğim hizmeti düzenli ve kesintisiz şekilde kullanamadım. Bu durum günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım her sorunda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak ne arızanın tam kaynağı ne de ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. 251956253, 252403531 ve 252934161 numaralı taleplerim açıldı, son talebimde de yine genel arıza olduğu ifade edildi ve kayıt inceleniyor denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor.

Artık geçici ve oyalayıcı çözümler değil, bölgemdeki altyapı ve genel arızanın teknik ekipler tarafından detaylı ve yerinde incelenmesini, sorunun gerçek kaynağının tespit edilerek bu kesintilerin tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Vodafone’un mevcut altyapı ve hizmet kalitesini düzeltmeden yeni müşterilere hizmet sunmak yerine öncelikle mevcut abonelerinin yaşadığı bu sorunları çözmesi gerektiğini düşünüyorum.

Somut, kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz kalite standartlarında çalışmasını istiyorum. Aksi durumda sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Vodafone internet hizmetini çevreme önermek istemediğimi ve bu durumun marka memnuniyetimi ciddi anlamda zedelediğini özellikle belirtmek isterim.