to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde 23.08.2026 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. 23.08.2026, 25.08.2026 ve 29.08.2026 tarihlerinde gün içinde defalarca internet bağlantım kesildi ve parasını ödediğim hizmeti düzenli ve kesintisiz şekilde kullanamadım. Bu durum günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım her sorunda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak ne arızanın tam kaynağı ne de ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. 251956253, 252403531 ve 252934161 numaralı taleplerim açıldı, son talebimde de yine genel arıza olduğu ifade edildi ve kayıt inceleniyor denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor.
Artık geçici ve oyalayıcı çözümler değil, bölgemdeki altyapı ve genel arızanın teknik ekipler tarafından detaylı ve yerinde incelenmesini, sorunun gerçek kaynağının tespit edilerek bu kesintilerin tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Vodafone’un mevcut altyapı ve hizmet kalitesini düzeltmeden yeni müşterilere hizmet sunmak yerine öncelikle mevcut abonelerinin yaşadığı bu sorunları çözmesi gerektiğini düşünüyorum.
Somut, kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz kalite standartlarında çalışmasını istiyorum. Aksi durumda sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Vodafone internet hizmetini çevreme önermek istemediğimi ve bu durumun marka memnuniyetimi ciddi anlamda zedelediğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an 13.09.2026 saat 16:20 itibariyle internetim tekrar kesildi. Genel arıza var deniliyor. Bir önceki kesilen internetin faturadan düşüleceğini söyledikleri halde tutar düşülmeden fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu söyleyince hesaplayıp bir sonraki ay için indirim yaptılar. Bunu ben takip etmesem ödemiş olacaktım. İptal işlemi için ise cayma bedeli ödememek adına 7 gün aralıksız kesinti olması gerektiği söylendi. Yoksa 2800TL'ye yakın cayma bedeli çıktığı söylendi. Böyle bir şart kabul edilemez. O zaman 2 günde bir internet kesilip geri gelse yine bu şart karşılanmamış oluyor. Böyle saçma bir şey olamaz. Bu hizmeti sağlayamıyorsanız taahhüt cayma bedeli istemeden taahhüdümü iptal edin bende düzgün hizmet verebilecek internet sağlayıcısına geçeyim. Hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Vodafone hizmetini başkalarına önermiyorum ve sorunum çözülene kadar bu tutumumu sürdüreceğim. Kalıcı bir çözüm ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
