to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Arızası Ve Sürekli Boş Sözler Nedeniyle İnternet Kesintisi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 24.03.2026 tarihinden beri süren bir kablo arızası yaşıyorum. Günlerdir “arızanız var, bekleyin” denilerek oyalanıyor, internete ulaşamadığım halde hizmetten faydalanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı açılıyor, eve gelen giden ekip olmuyor, bağlantı noktasında hiçbir fiziki kontrol yapılmıyor.
Taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen faturayı siliyorlar fakat bu benim için yeterli değil, çünkü temel ihtiyacım olan internete erişemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıp sadece “arızanız devam ediyor, bekleyin” şeklinde bilgilendirilmem de artık rahatsızlık vermeye başladı; somut bir çözüm üretilmediği halde tekrar tekrar aynı şeyin söylenmesini istemiyorum.
Arızanın en kısa sürede gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve müşteri olarak benimle yalnızca somut bir adım atıldığında iletişime geçilmesini talep ediyorum. İnternete erişemediğim bu süre boyunca da mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi aynı şeyler söylenip tekrar edildi benim 1.5 aydır internetim yok bir ekip yollayıp kontrol bile edilmedi. Üst katımda olan internet benim dairemde yok. Vodafone Net kesinlikle yardımcı olmuyor müşterilerine ilk bağlatmak istediğimde ertesi gün gelip kablo kontrolü yapan firma arıza çıkınca bekleyin başka yapacak bir şey yok diyor. Tam anlamıyla pişmanlık
