Vodafone Ev İnterneti Hız Düşüşü Ve Sözleşme İptali Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimi 100 Mbps taahhütlü paket ile kullanıyorum, Balıkesir Edremit Akçay Altınkum Mahallesi 1011. Cadde Çiçek Apartmanı No: 48 Daire 17’de hizmet almaktayım. Uzun zamandır hız sorunu yaşıyorum; ancak özellikle son yaklaşık 20 gün içinde internet hızımda anormal bir düşüş var, videolar sürekli takılıyor ve dönüp duruyor, taahhüt edilen hız seviyesini kesinlikle alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştım, arıza kaydım 226787838 numarasıyla oluşturuldu. Görüşmelerde 7 iş günü ya da 24 saat içinde yetkili elemanların geleceği söylendi; ancak ne eve gelen oldu ne de sahada bir çalışma yapıldı, sadece SMS ile bilgi verildi ve sorun hâlâ devam ediyor. Aylık yaklaşık 544 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim bedelin karşılığında vaat edilen 100 Mbps hızı alamıyorum.

Vodafone’un taahhüt ettiği hızı sağlayamaması nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde e-Devlet üzerinden sözleşmemi cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca Vodafone’a e-posta ile ulaşacak bir adres bulamadığım için bu durumu buradan yazmak zorunda kaldım. Yaşadığım hız sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.