to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Aşırı Zam Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmalkârlık
Vodafone ev interneti aboneliğimde sözleşmem bittikten sonra Eylül ayı itibarıyla aşırı derecede zam yapıldı. Daha önce aynı internet hizmeti için aylık yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, sözleşme bitimi sonrası hiçbir makul açıklama yapılmadan faturam bir anda 970 TL’ye yükseltildi.
Bu fahiş artışla ilgili tarafıma önceden anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse yardımcı olmadı, tatmin edici bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bu ölçüde zam kabul edilebilir bir durum değil. Sözleşme bitimi sonrası ev internetime uygulanan bu yüksek faturanın gözden geçirilmesini, mümkünse eski ücretlendirmeme yakın makul bir pakete geçirilmemi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi Vodafone’dan taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
