Vodafone Ev İnterneti 640 TL Sözleşme Vaadi Ve 702 TL Fatura Farkı

Vodafone ev interneti için “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - v1” kapsamında sözleşmem yenilendi. Bana aylık 640 TL olarak bilgi verilmesine rağmen sistemde sözleşme 679 TL üzerinden görünmüş, bununla da kalmayıp sosyal destek indirimi de uygulanmamış ve geçtiğimiz ay Eylül 2026 dönemi için 702,02 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp saatlerce görüştüm. Engelli raporumun sistemde görünmediği söylendi, raporumu tekrar yükledim. Daha sonra bu sefer de sistemde sorun olduğu ve mail atmam gerektiği söylendi, ben de istenen şekilde mail gönderdim. Ardından çözüm bölümünden arandım ve bu kez bana 679 TL’den işlem yapamadıklarını, sistemin onay vermediğini, yalnızca 790 TL’den kampanya yapabileceklerini ilettiler. Aynı görüşmede sistemde şu an 679 TL’den göründüğüm için aynı ücretten devam edemediğim söylendi ancak buna rağmen 702 TL fatura çıkarılmış olmasının nedenini sorduğumda, faturanın kesildiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı cevabını aldım.

Tüm bu süreçte hem verilen sözler tutulmamış hem de sosyal destek ve engelli indirimi doğru şekilde uygulanmamıştır. Müşteri numaram 0018397140, kayıtlı telefon numaram 0544*****64’tür. Sistemsel sorunlarınızın bedelini benim ödememi beklemenizi kabul etmiyorum ve bu faturaya itiraz ediyorum. Sözleşme yenilenirken tarafıma bildirilen 640 TL tutarının geçerli olmasını, sosyal destek ve engelli indiriminin eksiksiz uygulanmasını ve Eylül 2026 dönemine ait 702,02 TL tutarındaki faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.