to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu, Yüksek Fatura Ve Engelli İndirimi Uygulanmıyor
Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w-V1-50 Mbps-W kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır internetimi kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Modeme bağlı görünsem de özellikle telefonumda uygulamalar açılmıyor, internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modem resetleme yönlendirmeleri yapıldı, ardından ekip yönlendirilerek modemim değiştirildi ancak buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Bir görüşmemde F**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm, bundan sonra sorun yaşamayacağımı ve faturamın yaklaşık 330 TL civarında geleceğini söyledi. Buna rağmen Ekim 2025’ten beri her ay 400–480 TL arası fatura ödüyorum.
Ayrıca internet aboneliği A**** Y******* adına kayıtlı olduğu ve engelli indirimi uygulanması gerektiği halde bu indirim de faturalarıma yansıtılmıyor. İstanbul Bahçelievler’de kullanılmakta olan, 0017781586 numaralı hizmetim için hem bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de engelli indiriminin bundan sonraki dönemler için eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
