to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 489 TL Tarife Reddi Ve 679 TL Teklifi
Vodafone ev interneti başvurusu sırasında yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Benim ise Vodafone uygulamasında gördüğüm ve ekran görüntüsünü aldığım aylık 489 TL’lik bir ev interneti tarifesi bulunuyordu. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu kampanyanın olmadığını söyleyerek bana aylık 679 TL’lik daha yüksek fiyatlı bir tarife sunmaya çalıştı.
Bu süreçte, uygulamada açıkça görünen ve ekran görüntüsünü aldığım 489 TL’lik kampanyanın “böyle bir kampanya yok” denilerek reddedilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Uygulamada görünen tarifenin geçerli kabul edilmesini ve 489 TL olarak belirtilen tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum.
Kayıtların incelenerek, uygulamada gördüğüm kampanyanın neden reddedildiğinin açıklanmasını ve bana teklif edilen haksız yüksek ücretli tarifenin iptal edilmesini, tarafıma uygun kampanyanın tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımıza ulasan temsilcinin sesini alamadık ve görüşme istenmeden sonlandırıldı. Ne hikmetse tekrardan arayan olmadı. Tarafımıza ulaşıp bu konuyu sonuca ulaştırmanızı bekliyoruz.
