to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Nakilinde Port Yok Denilerek İptal, 15 Gün İnternetsiz Kaldım
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında İlkbahar Devam Kampanyası’ndan yararlanıyordum. Başka bir adrese taşındığım için nakil talebinde bulundum ancak 28 Ekim tarihinde port olmadığı gerekçesiyle naklimin iptal edildiğini sonradan bayiden öğrendim. Bu süreçte yaklaşık 15 gündür internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülemedi, üstüne bir de 33 gün daha beklemem gerektiği, aksi halde cayma bedeli yansıyabileceği söylendi. İnternetsiz kalmama ve nakil talebimin port yok denilerek iptal edilmesine rağmen, bir de cayma bedeli ödeme riskiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle internet aboneliğimi kapattım.
Taşındığım adreste hizmet veremiyorsanız, hem bu süreçte kullandırılmayan hizmete ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamasını hem de özellikle cayma bedeli adı altında kesinlikle hiçbir ücret talep edilmemesini, varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
