to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Yapılmadığı İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim için 28 Ağustos’ta adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen yeni adreste internet kurulumum hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son 7 iş günü için her gün kurulum randevusu verilmesine rağmen hiçbir gün gelen olmadı, ne ekip yönlendirildi ne de randevularla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve verilen randevulara rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve eğer sorun hâlâ çözülemeyecekse cayma bedeli ve ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
