to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Hızı Düşük, Mağdur Oldum
Vodafone ev interneti yüzünden 2 haftadır kelimenin tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Tam 14 gündür sürekli kesilen ve hızları yerlerde sürünen bir internetle uğraşıyorum. Evden işlerimi yapamıyor, çalışamıyor ve bu nedenle maddi ve manevi olarak zarara uğruyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydı açtık” denilerek oyalanıyorum. İki haftadır ne gelen var ne de sorunu kalıcı olarak çözen biri oldu. Buna rağmen vermedikleri hizmetin faturasını kesmeye devam ediyorlar, ancak somut bir çözüm sunan, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Parasıyla hizmet almaya çalışan insanların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.
Vodafone’dan ev interneti almayı düşünen herkesi uyarmak istiyorum. Benim yaşadığım süreci yaşamamak için iki kere düşünmelerini, işlerinin ve sinirlerinin bozulmasını göze alıp almadıklarına karar vermelerini tavsiye ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve kullanamadığım dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti tercih etmeyi düşünen herkesi, son iki haftadır yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendirmek ve uyarmak istiyorum.
Tam 14 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmadığı için evden işlerimi yürütemiyor, çalışamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve beklemem söylendi. Ancak iki haftadır sorunu kalıcı olarak çözen, gerçekten ilgilenen tek bir yetkili olmadı.
Hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez karşıma 2.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yani verilmeyen bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de sistemden çıkmak istediğimde adeta cezalandırılıyorum.
Bu yaşadıklarımı, diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması ve tercih yaparken bu durumu göz önünde bulundurması için paylaşıyorum. Verilmeyen hizmetin kesinlikle faturalandırılmamasını, iki haftadır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
