Vodafone Ev İnternet Kesintileri Sürekli Tekrarlanıyor, Acil Çözüm Gerekiyor

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her sabah düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sabahları internet tamamen gidiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilcinin öğrettiği wan ayarlarını her seferinde tekrar yaparak interneti geçici olarak kullanabiliyorum. Ancak bu durum her gün aynı şekilde tekrar ediyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki kez de servis yönlendirdiler. Gelen personel cihazda sorun olduğunu söyledi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, modem değişimi yapılmadı. Son olarak iki gün önce tekrar arıza kaydı oluşturuldu ve bu kez iki gündür internet hiç gelmiyor.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde kullanılan 0554*****19 numaralı hizmetim için, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem ya da cihaz değişiminin yapılmasını ve bağlantının sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin artık son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.