to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Ödenen İlk Ay Faturamın İadesi Red Edildi
Vodafone ev interneti aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı ve ben abonelik öncesinde de ev interneti faturalarını kendi Vodafone Pay hesabımla ödüyordum. Yeni gelen kampanyada, Vodafone Pay ile ödeme yapana ilk ay fatura bedelinin iade edileceği bilgisine güvenerek Şubat ayının 17–18’i gibi faturayı kendi Vodafone Pay hesabımdan ödedim ve bu ödemenin ardından kampanya gereği ilk ay fatura iademin yapılmasını bekledim.
Mart ayı boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım, net bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık bir ay bekletildim. Nisan ayında tekrar aradığımda ise, aboneliğin eşimin üzerine olduğu zamanlarda ödemeleri kendi Vodafone Pay hesabımdan yaptığım gerekçesiyle fatura bedeli iadesinin yapılamayacağı söylendi. Kampanya esnasında bu şart bana açıkça belirtilmedi; tam aksine ilk ay fatura iadesi yapılacağı bilgisi verilmişti.
Ben, Vodafone’un vermiş olduğu bu kampanya sözünü tutmasını ve Vodafone Pay üzerinden ödediğim ilgili faturaya ait tutarın eksiksiz bir şekilde Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net fatura iadesi kampanyası kapsamında ödememi Vodafone Pay ile yaptım, ancak iade yapılamayacağı bildirildi. Çözüm merkezi beni aradı, kısmen olumlu bir geri dönüş alıp bir hafta içinde net sonucun netleşeceği söylendi. Şu an bekleme aşamasındayım.
Sorunumu giderdikleri için Teşekkür ederim
