Vodafone Ağının Çeşmeli Bölgesinde Sürekli İnternet Ve Arama Kesintileri

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır Mersin Erdemli ilçesi Çeşmeli Mahallesi bölgesinde hem internet bağlantısında hem de aramalarda ciddi kopma ve verimsizlik yaşıyorum. BTK ve e-Devlet üzerinden yaptığım testlerde bölgede 4.5G ve 2g hizmeti var gibi görünse de 4.5G bağlantı son derece yavaş ve sık sık kopuyor.

Sesli aramalarda da benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Beni arayan kişiler kimi zaman bana hiç ulaşamıyor, aramalar düşmüyor. Ben arama yaptığımda ise çoğu zaman “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Aynı lokasyonda, aynı şartlarda hem ev interneti testleri yaptım hem de farklı bir operatöre ait hattı telefon üzerinden modem olarak kullanarak denemeler yaptım. Bu karşılaştırmalarda sorunun bulunduğum bölgedeki Vodafone altyapısından kaynaklandığı çok net bir şekilde ortaya çıkıyor.

26.07.2026 tarihinde Vodafone’a başvurduğumda sadece inceleme yapıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Çözüm adına tarafıma Mersin’de yaşarken 1 ay geçerli, yurt dışında kullanılabilir 10 GB internet paketi tanımlandı, ancak bu hediye paket hem yaşadığım teknik sorunla ilgisiz kaldı hem de bu kadar basit bir işlemin dahi uzun sürede sonuçlanması güvenimi daha da azalttı.

Mersin genelinde, özellikle de Erdemli Çeşmeli bölgesinde hem Vodafone hem de Türk Telekom altyapısının verimsiz olduğu bu testlerle görülebilir durumdayken, teknik anlamda kalıcı bir çözüm sunulmaması önemli bir mağduriyet yaratıyor, ancak alamadığım hizmet için ücretlendirilen her hizmet en pahalı hizmettir.

Bu şikayeti, özellikle Mersin bölgesinde hat almayı düşünen kişilerin bilinçlenmesi ve bölgedeki altyapı sorunlarına Vodafone tarafından kalıcı ve gerçek bir altyapı çalışması yapılarak çözüm üretilmesi beklentimle paylaşıyorum.