to read complaints and reviews, or file yours.Vaad Edilen Ücretin SMS’de Görülen Daha Yüksek Tutarla Çelişmesi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için bugün aranarak hız yükseltme teklifi aldım. Mevcut hızımın 24 Mbps’ten 35 Mbps’e çıkarılacağı, bunun karşılığında ise mevcut ödediğim ücrette bir fark olmayacağı özellikle belirtildi. Hattım Vodafone olduğu için 90 TL indirim uygulanacağı, aylık ödemenin de yaklaşık 570 TL civarında olacağı söylendi.
Ancak sonrasında tarafıma gelen SMS’te aylık ücretimin 659 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda açıkça 539 TL civarında ödeme yapmaya devam edeceğim, hatta indirimle birlikte benzer bir tutar olacağı ifade edilmesine rağmen mesajda çok daha yüksek bir fiyat yer alıyor.
Vodafone Net’ten, telefonda tarafıma vaat edilen kampanya koşullarının geçerli olmasını ve ücretimin vaat edildiği seviyeye çekilmesini, bu mümkün değilse de eski paket ve eski ücretim olan 539 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 0017990613’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
