Taahhüt Bittiğinde Tarife Faturam 620 TL'den 1100 TL'ye Katbekat Artı

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Son bir yıldır 100 Mbps paketimi yaklaşık 620 TL taahhütlü fiyatla kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu ay ücretimin 1100 TL olacağını öğrendim. SMS ile fiyat bilgisini aldım ve uygulamaya girdiğimde karşıma çıkan tek seçenek olarak bu fiyatı ve 1039 TL’lik yeni taahhütlü öneriyi gördüm.

Uygulamada daha makul bir ücretli başka tarife seçeneği sunulmuyor, sanki zorla bu yüksek fiyatlı taahhütlere yönlendiriliyormuşum gibi hissediyorum. 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aramak da telefon faturama ekstra ve yüksek maliyet yansıtacağı için bu konuyu sağlıklı bir şekilde kimseyle görüşemiyorum. Dolayısıyla, mevcut müşteriyi korumaya yönelik, aradaki bu ciddi farkı makul seviyeye çekecek bir fiyat veya tarife seçeneğine ulaşamıyorum.

Mevcut aboneliğimi mağduriyet yaşamadan, daha makul ve ödenebilir bir tarifeye geçirmek istiyorum. Bana, ekstra arama maliyetine girmeden ulaşabileceğim bir iletişim kanalı üzerinden, uygun bir fiyat teklif edilmesini ve bu ani ve yüksek fiyat farkının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Abone/Müşteri numaram: 0011165431.