to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği
Vodafone ev internet aboneliğimde VDSL hizmeti kullanıyorum. 14.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modemi defalarca resetleyip açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi ve aynı gün Vodafone ile iletişime geçerek 255227815 numaralı arıza kaydını açtım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ evimde internet yok ve bağlantıya ihtiyaç duyan birçok cihazım çalışamıyor; bu süreçte sadece cep telefonuma tanımlanan ek GB ile idare etmem isteniyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm tarihi verilemeyeceği, genel merkez tarafından aranacağım söylendi. Fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor; bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı kabul edemiyorum.
İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve evimdeki internetin acilen tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresince alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederim
