to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vodafone evde internet 100 Mbps fiber limitsiz abonesiyim. 20 Ağustos günü saat 08.26’da internet bağlantım tamamen kesildi ve aynı saatte arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma bu arızanın 48–72 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir zaman net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor, arıza kaydım ilerlemiyor. Elimde 20/08/2026 tarihli, 251692892 numaralı kayıt bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Evden çalışan biri olduğum için internetin olmaması işimi ciddi şekilde aksatıyor. Bilgisayar ve tabletimi kullanamadığım için tüm işimi telefonumdan, hotspot ile yürütmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle telefonumu sürekli prizde tutuyor, şarj sorunu yaşıyorum ve verimli çalışamıyorum. Tam 5 gündür evimde internet yok ve bu durum hem profesyonel hayatımı hem günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.
Arızamın artık daha fazla gecikmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlıklı olarak yeniden kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, beni arayıp bana dönüş yapacağınızı söylediniz ancak hala tam olarak bir dönüş ya da sonuç alamadım. Dün tekrar aradım müşteri hizmetlerini bana yine beklemem gerektiğini söylüyorlar ve sürekli ‘aciliyet’ belirttiklerini söylüyorlar ama hala bir sonuç yok. Arıza kaydı oluşturalı 7 gün oldu.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
