Tekrarlayan Vodafone Ev İnternet Kesintileri İşimi Duraklatıyor

Vodafone ev internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır modem ışıkları neredeyse her 2 günde bir sönüyor ve internet tamamen gidiyor. Şu an bile evimde internet yok ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi 10’dan fazla kez aradım, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Canlı desteğe bile çoğu zaman ulaşamıyorum, sistemler üzerinden sağlıklı destek alamıyorum. Sorun her seferinde geçiştirilip kapatılıyor fakat birkaç gün sonra aynı kesinti tekrar yaşanıyor.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve sürekli tekrar eden bir internet kesintisini kabul etmiyorum. Aboneliğime ait hizmet/fatura numaram sistemlerinizde kayıtlıdır, dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Artık bu sorunun kesin olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse modem değişimi, altyapı kontrolü veya saha çalışması gibi hangi işlem gerekiyorsa derhal yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.