Tam Ve Fazlasıyla Ödenen Vodafone Net Borcunun Kredi Siciline Olumsuz Kayıt Olarak İşlenmesi!

Vodafone Net internet hizmet sağlayıcısı nezdinde adıma kayıtlı aboneliğe ilişkin 3.032,67 TL tutarındaki borç, 02.08.2025 tarihinde tarafımdan Garanti BBVA üzerinden 3.693,39 TL olarak tam ve fazlasıyla ödenmiştir. Ödeme sonrası borç sorgulama ekranlarında da herhangi bir aktif borç görünmemektedir.

Buna rağmen, Vodafone Net tarafından kredi sicilimde ve risk kayıtlarımda söz konusu borç ödenmemiş veya gecikmiş gibi gösterilmeye devam edildiğini, kara liste kaydımın kaldırılmadığını tespit ettim. Tamamen ve fazlasıyla ödenmiş bir borca ilişkin olumsuz kaydın hâlâ sistemlerde yer alması, finansal işlemlerimi zorlaştırmakta ve kişisel itibarımı olumsuz etkilemektedir.

Vodafone Net sistemlerinde borç tutarım 3.032,67 TL olarak görünmesine karşın, tarafımdan 3.693,39 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen bu ödemenin kredi sicilime ve risk kayıtlarıma yansıtılmadığı anlaşılmaktadır. Borcun kapatılmış ve hatta fazla ödenmiş olmasına rağmen olumsuz kayıtların kaldırılmamış olması, açık bir hizmet kusuru ve sistem hatası niteliğindedir.

Adım Zeliha b*** ö*** olup, Vodafone müşteri numaram 365****8, hizmet/tesisat numaram 001****69, ilgili fatura numaram 2025080****265’tir. Ödemeye ilişkin dekont 20.01.2026 tarihinde düzenlenmiştir. CİMER'de de dahil olmak üzere çeşitli kanallar üzerinden başvuru yapmama rağmen, aldığım geri dönüşlerde sürecin uzayacağı belirtilmiş, somut bir düzeltme yapılmamıştır.

Tam ve fazlasıyla ödenmiş borca rağmen gerekli sistem güncellemelerinin yapılmaması sonucunda kredi sicilimin olumsuz etkilenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırıdır. Bu nedenle, adıma ait bu borca ilişkin tüm olumsuz kayıtların, kara liste ve risk kayıtları da dahil olmak üzere derhal silinmesini, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) ve ilgili tüm finansal kuruluşlara ivedilikle düzeltme bildirimi yapılmasını ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunun acilen çözümlenmesini ve kredi sicilimin gecikmeksizin eski haline getirilmesini istiyorum.