Taahhüt Yenilemesi Sonrası Kesilen Fiber İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Evde İnternet fiber hizmeti kullanıyorum. 1 yılın sonunda taahhüt sürem sona erdi, kampanyalı kullanıma geçmek için taahhüdü yenileyelim dediler, yeniledik ancak bu kez internet tamamen kesildi. 06 Nisan Salı gününden beri evde internet hizmetim çalışmıyor.

Hesap numaram 0018809113, adresim Antalya Kepez Karşıyaka’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca farklı kanallardan arama yaptım ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. T*** üzerinden yönlendirmeler son derece yetersiz, sürekli alakasız yerlere yönlendiriyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnterneti satana kadar sürekli arayan müşteri hizmetlerine, interneti kullandırmaya gelince ulaşmak imkansız hale geliyor.

Fiber internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone müşterisi olmaktan vazgeçeceğimi ve başka bir firmaya geçeceğimi belirtmek istiyorum.