to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bin Liraya Çıkan Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Sadık Müşteri
Uzun süredir Vodafone Net kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası 2024 paketindeyim. Taahhüdümün 10. Ayın 4’ünde bitecek olmasına rağmen sistemde yansıtılan fiyatlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda aylık yaklaşık 470 TL fatura ödüyorum. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde, taahhüt sonrasında devam etmek istediğimde karşıma bin liranın üzerinde yeni paket ücretleri çıkıyor. 450–470 TL bandından bir anda bin liralara çıkan bu fiyatları ne mantıklı ne de adil buluyorum. Yıllardır aynı hizmeti kullanan bir müşteri olarak sadakatimin ödüllendirilmesi gerekirken, taahhüdüm bittiği için adeta cezalandırılıyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanıcıları bu şekilde fahiş fiyat artışlarıyla karşı karşıya bırakmaması, sadık müşterilerini koruyan makul bir fiyatlandırma sunması ve taahhüt sonrasındaki ücretler konusunda müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapmasıdır. Mevcut fiyatım ya da makul bir seviyede yeni bir teklif ile devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
