to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterimiz İçin Bütçeye Uygun Yenileme Teklifi Talebi
Uzun süredir Vodafone Ev İnterneti “Evde 100” 100 Mbps paketini kullanıyorum ve şu ana kadar aldığım hizmetten memnun olduğum için aboneliğimi devam ettirmek istiyorum. Ancak mevcut taahhüt sürem önümüzdeki ay sona eriyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tekliflerde, şu an ödediğim 400 küsur tl’lik fatura tutarının çok üzerinde, aylık 959 TL gibi bir rakamla karşılaşıyorum.
Yıllardır aynı firmadan hizmet alan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, yeni abonelere sunulan kampanyalara benzer şekilde mevcut, sadık müşterilere de daha avantajlı ve sadakati ödüllendiren teklifler sunulmasını bekliyorum. Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum ancak teklif edilen bu yeni fiyatla taahhüdümü yenilemem bütçemi ciddi şekilde zorlayacak.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınarak, tarafıma özel bir indirim yapılmasını veya daha makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt yenileme aşamasına gelmeden önce mağduriyet yaşamadan, bütçeme uygun bir fiyatla Vodafone’da kalmak istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin ve mevcut müşterilerin değerinin, yeni müşteri kazanımı kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ev interneti aboneliğimi Vodafone’da sürdürebilmem için tarafıma yeniden değerlendirilmiş, uygun ve avantajlı bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldukları için Vodafone ailesine teşekkür ederiz
