to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 460 TL Artış Ve Öğrenci Ailesi İçin İndirim Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine bir hafta kala yeni tarife teklifiyle ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Şu an ayda 530 TL ödüyorum, taahhüt sonrasında ise 990 TL talep edildi. Evde 3 öğrenci bulunuyor ve internet bizim için temel bir ihtiyaçken, bu kadar yüksek bir artış bütçemizi çok zorluyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir indirim, kampanya ya da daha uygun alternatif bir paket sunulmadı. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de evde öğrenciler olması gibi durumlar hiç dikkate alınmadı.
Vodafone’un taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir zam yerine, öğrencilerin ve mevcut müşterilerin durumunu gözeten, daha makul ve indirimli bir teklif sunmasını talep ediyorum. Mevcut ödemelerime yakın, makul bir fiyattan devam edebileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet aradınız ama konuşmadan 1 saniye içinde görüşmeyi sonlandırıyorum diyerek görüşmeyi sonlandırdınız. Görüşme kayıtlarında da göreceksiniz. Biz arayan bayanın sesini duyduk Alo dedik ama bilmiyorum hanımefendi bizi duymadı mı 1 saniye içinde de görüşme sonlandırılmaz ki. Tekrar aramanızı acil bekliyoruz.
Sorunumuz müşteri temsilcisi tarafından çözüldü çok teşekkürler ederiz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
