to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde 950 TL Tarife Teklifi, Uygun Fiyat Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmek üzereyken yeni tarife teklifleri için bilgi aldım. Şu anda aylık 300 TL ödüyorum ancak tarafıma en düşük tarife olarak aylık 950 TL’lik bir ücret sunuldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu fiyatın en düşük tarife olduğu, daha uygun bir kampanya veya teklif olmadığı söylendi. Arada çok büyük bir fark olmasına rağmen makul bir alternatif sunulmadı ve bütçemi aşan bir ücrete yönlendirilmeye çalışıldım.
Ben, mümkünse şu an ödediğim fiyata yakın, makul bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Aksi halde bu rakamları ödeyemeyeceğim için tarife değişikliği yapmak ve gerekirse farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım. Taahhüt bitiş sürecimde bana da uygun, daha makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Diğer firmalardan çok daha uygun teklifler alıyorum uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut hattımda yaklaşık 300 TL ödediğim tarifemin taahhüdü 13.09 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen bana yeni dönem için yaklaşık 950 TL’lik çok yüksek bir tarife teklifi sunuluyor.
Yaklaşık 1 hafta önce bu durumla ilgili olarak Vodafone’u kendim aradım ve aynı yüksek fiyatlı teklif ile karşılaştım, daha makul bir teklif alamadım. Oysa taahhüdüm bitmeden önce başka operatörler tarafından çok daha düşük rakamlarla sürekli aranıyorum. Üstelik 1 ay öncesine kadar günde defalarca Vodafone tarafından aranırken, şimdi yazmama ve aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak daha uygun ve sadakatimi dikkate alan bir teklif verilmesini ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmışım ama duymadım iletmiş olduğum numara doğru numaradır
Ve 1 defa arandım başka arayan olmadı
Tekrardan dönüş yapılacağını söylediler ama ne arayan var ne dönen üstelik tarifem bitmek üzere
