to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Arıza Kaydı Açamama
Vodafone VDSL ev internetimi İzmir Konak’taki adresimde uzun süredir sorunlu şekilde kullanıyorum. İnternette sürekli kopma, donma ve hız düşüşü yaşıyorum, son 1 aydır ise bu sorunlar dayanılmaz hale geldi. Çoğu zaman doğru düzgün bağlantı sağlayamadığım için günlük işlerimi ve işlemlerimi internet üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım kesinti ve kopmalar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ancak arıza kaydı bırakmak için yönlendirilen tuşlamayı yapmaya çalıştığımda çağrı bir türlü ilerlemiyor ve hat kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açılabiliyor ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuluyor. TOKİ üzerinden de aynı şekilde bir işlem yapamıyor, bu kanaldan da destek alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu internet sorunlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik inceleme ve müdahalenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Abone/Müşteri numaram: 0017487319.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
