to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev interneti ADSL aboneliğim İzmir Konak Lale Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik, bağlantı bir kez gitti ve bir daha hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde arıza var, faturayı durdurduk” deniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına bir sorun haline gelmiş durumda; çoğunlukla sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, canlı müşteri temsilcisine sadece bir kez bağlanabildim. Sonrasında e‑posta yoluyla da başvuru yaptım fakat arıza ile ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kayıt numarası, teknik ekip yönlendirmesi ya da ziyaret tarihi gibi hiçbir bilgi alamadım.
Aylık 388 TL ödediğim bir internet hizmetinden bir haftadır hiç faydalanamıyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının yeniden aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca faturamın düzgün şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız sağ olun ama tek söylediğiniz 7 gün hizmet veremediğimiz için cayma bedeli olmadan abonelikten çıkabilirsiniz oldu arızam hala devam ediyor bugün 8. Gün daha ne kadar devam edecek bilgi yok bu kadar sorumsuzluk böyle bir firmaya yakışıyor mu taahhüt imzalamışım senelik fiyat dülük kaldığı için aboneleri silkelemek için mi yapıyorsunuz benim zararım ve mağduriyetim var yeni bir aboneliliğe geösem yeni bir firmadan güncel fiyatlardan gideceğim sözünüzde durmadınız
