Sürekli Donan Ve Çözülemeyen İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Vodafone Ev Hizmetleri 2025 İlkbahar Devam Kampanyası 100 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evdeki tüm cihazlarda, telefonda, tablette ve televizyonda internet sürekli donuyor, bir dizi ya da filmi defalarca kez dona dona izlemek zorunda kalıyoruz. Bağlantı günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, internete düzgün şekilde erişemediğimiz halde fatura ödemeye devam ediyoruz.

Son 2 haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde bir sorun yok denildi, arıza kaydı açıldığı söylendi ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Modemi birçok kez resetlememiz istendi, bunların hepsini yaptık. Bir kere ekip yönlendirilip kablo kontrolü yapıldı, daha sonra başka ekip gelecek denmesine rağmen kimse gelmedi ve süreç uzadıkça uzadı.

Hesap numaram 0018616800’dür. Sürekli donan ve sağlıklı kullanamadığımız bu internet hizmeti için para ödemek istemiyorum. Öncelikle bağlantıdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın gerçekten kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan cayma bedeli almaksızın aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Bu şikayet metnini yazarken bile internet defalarca kez donduğu için metni tamamlamakta zorlandım.