Sanal Manisa Kart Yükleme İadesi İçin Cevap Ve İletişim Eksikliği

Manisa Kart mobil uygulaması üzerinden 18 Eylül tarihinde kartıma 250 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu kartı artık kullanmayacağım için WhatsApp üzerinden Manisa Kart’ın iletişim numarasına yazdım ve iade sürecini sordum. Bana, iade için kartı fiziki olarak şubeye götürmem gerektiği söylendi. Ancak Manisa’da olmadığımı ve kartımın sanal kart olduğunu belirttim.

Bu mesajımdan sonra tekrar dönüş yapılmadı. Zaten öncesinde de WhatsApp mesajlarına en az iki günde bir dönüş yapan, oldukça ilgisiz bir iletişim süreci vardı. İade yapılamayacaksa bile bunun açık ve zamanında bir şekilde bildirilmesini, bu kadar geç ve isteksiz geri dönüş yapılmamasını beklerdim.

Sanal Manisa Kart bakiyemin iadesi konusunda net ve yazılı bir cevap verilmesini, mümkünse yüklediğim bakiyenin iadesinin sağlanmasını ve müşteri iletişiminin daha özenli ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.