to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’in 0017574298 numaralı internet aboneliği sahibiyim. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sancaktepe’deki adresimde sürekli bağlantı problemi yaşamama rağmen doğru düzgün hizmet alamadığım bu dönemde faturalarım düzenli olarak işlenmeye devam etti ve ödemelerimi yaptım.
Daha sonra tarafıma 400 TL karşılığında fiber tarifeye geçiş teklif edildi ve bu geçiş yapıldı; ancak herhangi bir açıklama yapılmadan bu tarifem iptal edildi. Aylar sonra bu kez 580 TL’lik fiber teklif için tekrar arandım ve internet hizmetine mecbur olduğum için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım.
Fiber geçiş sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi d**** Hanım, yaşadığım mağduriyetin giderileceğini, “ilk fatura bizden” kampanyasından yararlanacağımı ve ilk faturamın alınmayacağını açıkça belirtti. Bağlantı yapıldıktan sonra tarafıma mail göndermem istendi, talep edildiği şekilde mailimi de gönderdim; ancak bu mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen bu ay tekrar fatura çıkarıldı. Yaklaşık 1 yıl boyunca düzgün hizmet alamadığım halde ödeme yapmış olmama ek olarak, şimdi de verilen taahhütlere aykırı şekilde ekstra bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum. Ayrıca bu süreçte arıza ve şikayetlerimle ilgili olarak bana “altyapı sorunu” ya da benzeri net bir teknik açıklama sunulmadı, yalnızca faturalar işlemeye devam etti.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım dönemler ve tarafıma verilen sözler doğrultusunda haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, “ilk fatura bizden” denilerek verilip tutulmayan söz kapsamında düzenlenen ilgili faturanın iptalini ve eğer bu sorunlar çözülemeyecekse aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone Net’ten İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi’indeki adresime 27 Aralık’ta ev fiber 1000 paketini bağlattım. Ancak bağlantı kurulduğundan beri interneti bir gün bile düzgün kullanamadım. Modemde internet bağlı gözükmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmet numaram 001...
Vodafone Net üzerinden İstanbul Sancaktepe’de 100 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. Eve kurulum yapıldığından beri bağlantı sorunlu ve hızım çok düşük olmasına rağmen, yoğunluk ve evde bulunamama sebebiyle uzun süre ertelemek zorunda kaldım. Eylül ayından itibaren sorunu sık sık arayarak iletm...
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde kurulumdan bu yana bir türlü çözülemeyen bir hız problemi yaşıyorum. İlk olarak 1000 Mbps fiber paket satın aldım, yaşadığım hız sorunu nedeniyle daha sonra 100 Mbps’e düşürdüm ancak sorun hiç değişmedi, bağlantı kalitesi ve hız bir türlü düzelm...
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone Net müşterisiyim, ayrıca ailemde herkesin mobil hattı da Vodafone olduğu için bu markaya güven duyarak devam ediyordum. Ev interneti taahhüt sürem sona erdiğinde aranarak yeni kampanya bilgisi verildi ve ben de 300 TL’lik 50 Mbps paketini kabul ettim. Kampanya onay mesajı ...
Yorumlar